Bei Reklamation: Vorab Reklamationsschein + Rechnung oder Lieferschein - per Mail an reklamation@auner.at

Ob Ware gleich vorab ausgetauscht wird, obliegt dem geschulten Auge der Auner Mitarbeiter. Bei offensichtlich zu reklamierender Ware wird ein kostenloses Retouretikett zur Verfügung gestellt.

Ware kann nur gegen neue Ware ausgetauscht oder gutgeschrieben werden, wenn das zu reklamierende Produkt bei uns in der Zentral eingelangt ist. Blose Bilder reichen nicht. Anbei hier der Reklamationsschein der ausgefüllt vorab gemailt werden muss. Ohne Reklamationssschein wird die reklamierte Ware nicht behandelt. Der Reklamationsschein muss auch dem Paket mit der reklamierten Ware, die zu uns geschickt wird, beigelegt werden.

Neuware:

Reklamationen von Neuware sind 7 Tage nach Erhalt der Ware unter reklamation@auner.at zu melden. Hier ist kein Unterschied zu machen, ob es sich um Kauf auf Rechnung, Lieferschein oder Kommission handelt. Auch Kommissionsware ist innerhalb von 7 Tagen zu reklamieren.

Benutzte Ware:

Innerhalb der Garantie-/Gewährleistungsfrist des jeweiligen Herstellers und Lieferanten kann von uns beim Hersteller eine Reparatur bzw. ein Austausch angefragt werden. Dies kann oft mehrere Wochen dauern (bitte um Verständnis). Sobald eine Rückmeldung des Herstellers bei uns eingegangen ist, wird der Händler unverzüglich informiert.

Zum PDF: Reklamationsantrag