Geschäftsbedingungen
BESTELLUNGEN
Jede Bestellung, die wir erhalten, wird automatisch als mindestens ein Paket bearbeitet. Sollte im Laufe des Tages eine weitere Bestellung aufgegeben werden, können diese nicht in einem Paket zusammengeführt werden. Um unnötigen Mehraufwand und zusätzliche Kosten durch Mehrfachbestellungen und zusätzliche Pakete zu vermeiden, empfehlen wir, den Warenkorb bis spätestens 12 Uhr zu füllen und die Bestellung dann abzuschicken. Bestellungen, die bei uns bis 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
Regellaufzeit:
• Österreich: 1 Werktag
• Deutschland und umliegende Länder: 2-3 Werktage
Bitte um Verständnis, dass es in den Monaten März bis Mai zu leichten Verzögerungen aufgrund des erhöhten Bestellvolumens kommen kann.
FEHLENDE WAREN IN PAKETEN
Reklamationen bezüglich Fehlmengen sind innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an versand@auner.at zu melden. Fehlmengen aus Paketen oder Lieferungen können nach Ablauf der 3 Werktage nicht mehr bearbeitet werden.
RÜCKSENDUNG VON WAREN
Retouren können innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Rechnungsdatum für eine Gutschrift zurückgesendet werden.
Die Versandkosten werden immer vom Absender getragen. Es wird kein kostenloses Rücksendeetikett bereitgestellt.
Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets kann uns der Händler auf eigene Kosten die Ware ohne Einlagerungsgebühr retour senden.
Innerhalb von 14-28 Tagen ab Erhalt des Pakets werden 8% Wiedereinlagerungsgebühr für die retour geschickte Ware verrechnet.
Ab 28 Tage keine Rücknahme mehr.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und auf Unversehrtheit geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren. Die Gutschrift wird Ihnen anschließend per E-Mail zugesendet.
Flohmarkt-/Outlet Ware kann NICHT retour gegeben werden. Als Flohmarktware gilt stark reduzierte Ware, z.B. von Hirtenberg oder Leibnitz (nicht Kampfpreis und Aktion).
Zum PDF: Warenrücksende-Formular
Einzugsermächtigung
Zum PDF: SEPA Lastschriftmandat-Formular
Die in den Artikelbezeichnungen aufgeführten Motorradmarken und -Modelle sind als "Passend für" die entsprechenden erwähnten Marken zu verstehen.
REKLAMATIONEN
Bei Reklamation:
Bitte senden Sie vorab den ausgefüllten Reklamationsschein sowie die Rechnung oder den Lieferschein per E-Mail an reklamation@auner.at. Ob die Ware vorab ausgetauscht wird, liegt im Ermessen des geschulten Auner-Mitarbeiters. Bei eindeutig reklamierbarer Ware wird ein kostenloses Retouretikett zur Verfügung gestellt.
Ein Austausch oder eine Gutschrift der Ware kann nur erfolgen, wenn das reklamierte Produkt in unserer Zentrale eingegangen ist. Bilder alleine reichen hierfür nicht aus. Im Anhang finden Sie den Reklamationsschein, der vorab ausgefüllt per E-Mail an uns gesendet werden muss. Ohne diesen Schein wird die reklamierte Ware nicht weiter bearbeitet. Der ausgefüllte Reklamationsschein ist außerdem dem Paket beizufügen, das die reklamierte Ware enthält und an uns versendet wird.
Neuware:
Reklamationen von Neuware sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an reklamation@auner.at zu melden. Es besteht kein Unterschied, ob es sich um einen Kauf auf Rechnung, einen Lieferschein oder eine Kommission handelt. Auch Kommissionsware muss innerhalb von 7 Tagen reklamiert werden.
Benutzte Ware:
Innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungsfrist des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten ist es uns möglich, beim Hersteller eine Reparatur oder einen Austausch anzufordern. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann (wir bitten um Ihr Verständnis). Sobald uns eine Rückmeldung des Herstellers vorliegt, wird der Händler umgehend informiert
Zum PDF: Reklamationsantrag